İçerik

• Adımlar
• Topluluk Soruları ve Cevapları
• İpuçları

Diğer Bölümler

AOL, Anlık Mesajlaşma, medya uyarıları ve e-posta hizmetleri gibi birçok web tabanlı hizmet sunan bir şirkettir. AOL kadar büyük bir şirketle iletişim kurmak, özellikle çevrimiçi hesabınızla sorun yaşıyorsanız ve hemen yardıma ihtiyacınız varsa sinir bozucu olabilir. AOL ile iletişime geçmek için sosyal medyayı kullanarak onlara bir mesaj gönderin, 1-800-827-6364 numaralı telefondan müşteri destek hattını arayın veya sorularınıza hızlı bir şekilde yanıt almak için e-posta desteğini kullanın.

Adımlar

Yöntem 1/2: AOL'yi çağırma

1. 

   Kaydolmak veya parolanızı sıfırlamak için müşteri desteğini arayın. Genel hesap desteği için veya şifrenizi sıfırlamak için müşteri destek hattını arayın. Pazartesi - Cuma günleri 08:00 - 12:00 (EST) ve Cumartesi günleri 08:00 - 22:00 (EST) saatleri arasında açıktır.
   • Müşteri destek hattı numarası 1-800-827-6364'tür.
   • AOL'de ödeme yaptığınız bir hesabınız varsa, bu numarayı haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.

2. 

   
   
   Sağırsanız veya işitme güçlüğü çekiyorsanız AOL’un TTY hizmetlerini kullanın. AOL'yi aramanız gerekiyorsa ve bir Metin Telefonunuz varsa, TTY cihazınız aracılığıyla bir temsilciyle konuşmak için ayrı bir numara arayabilirsiniz. Bu numarayı aramak için TTY etkin ekipmana sahip olmanız gerekir.
   • 1-800-759-3323'ü arayın.

3. 

   
   
   Gerekirse İspanyolca konuşan bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile iletişime geçin. İspanyolca birincil dilinizse, AOL için ayrı İspanyol müşteri hizmetleri hattını arayın. Bir destek görevlisiyle tamamen İspanyolca konuşabileceksiniz.
   • İspanyol müşteri hizmetleri hattı 1-866-885-5117'dir.

Yöntem 2/2: AOL ile Çevrimiçi İletişim Kurma

1. 

   
   
   Genel destek için müşteri hizmetlerine e-posta gönderin. Hesabınızla ilgili sorularınız varsa veya zamana duyarlı olmayan bir konuyu ele almanız gerekiyorsa, AOL müşteri desteğine bir e-posta gönderin. Size 24 ila 72 saat içinde cevap verecekler.
   • Yardım için [email protected] adresine bir e-posta gönderin.

2. 

   Ücretli üyeyseniz AOL desteği ile sohbet edin. Ücretli AOL üyeleri, haftanın 7 günü 24 saat sohbet destek hattına erişebilir. Onlarla giriş yaptıktan sonra AOL hesabınız üzerinden veya https://get.aol.com/livesupport adresine giderek sohbet edebilirsiniz.
   • AOL Canlı Destek ayrıca bilgisayarınıza indirebileceğiniz güvenlik ürünleriyle birlikte gelir.

   İpucu: Bu sohbet hattına erişmek için AOL Live Support Plus hesabı için ayda 9,99 $ ödeyebilirsiniz. Ücretli bir plana kaydolmak için bu bağlantıyı izleyin: https://plans.aol.com/join

3. 

   Hızlı yanıt için Facebook veya Twitter'da AOL ile iletişime geçin. E-posta göndermek yerine, AOL'ye mesaj göndermek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Sorunuzu özel olarak sormak için Facebook veya Twitter'da doğrudan mesajlaşmayı kullanın veya herkese sormak için bir Tweet veya Facebook gönderisinde AOL'yi etiketleyin.
   • AOL, gizlilik nedeniyle sosyal medya üzerinden hesap veya gizlilik sorularınız için size yardımcı olamayacaktır.
   • AOL’un Facebook hesabı https://www.facebook.com/aol/
   • AOL'nin Twitter hesabı https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   Acil durumlar için güvenlik ekibine e-posta gönderin. AOL'nin sisteminde bir güvenlik açığı bulduysanız veya sistemlerinin dışında AOL verilerini keşfettiyseniz, güvenlik ekibine bir e-posta gönderin. E-postanız yalnızca güvenlik ekibi bunu ciddi bir tehdit olarak görüyorsa yanıtlanacaktır.
   • Güvenlik sorunları için [email protected] adresine bir e-posta gönderin.

Topluluk Soruları ve Cevapları

İpuçları