İçerik

• Adımlar
• Topluluk Soruları ve Cevapları
• İpuçları
• Uyarılar

Hastane ortamında ihmalkar bir tedavi görmek çok üzücü olabilir. Ne yazık ki, ABD tıbbi sisteminde hastane ihmali aldatıcı bir şey olabilir. Hastanelerin ihmalden sorumlu tutulması mümkün olsa da, süreç genellikle çok cesaret ve ısrar gerektirir. Hastane yöneticileriyle başlayın ve sorununuzu bu düzeyde çözüp çözemeyeceğinizi görün. Hastane yöneticileri size yardım etmeye istekli değilse, sorununuzu eyalet ve federal düzeylerde yükseltin. Başka hiçbir şey işe yaramazsa, bir avukatla dava açma konusunda konuşun.

Adımlar

Yöntem 1/3: Hastane Yöneticileriyle Çalışma

1. 

   İhmalin yazılı bir kaydını oluşturun. Yöneticilerin sorunu doğru şekilde ele alabilmesi için raporunuzu olabildiğince spesifik hale getirin. Her ihmal vakasının tarihini ve saatini ve ilgili hastane personelinin adlarını ekleyin.
   • Örneğin, kaldığınız süre boyunca odanız temizlenmediyse, hastanede kaldığınız günleri ve odanızın durumu ile ilgili konuştuğunuz hemşirelerin, görevlilerin veya diğer görevlilerin adlarını listelersiniz.
   • İhmal tek bir olaydan ziyade devam eden bir şeyse, ayrıntılar aklınızda hâlâ tazeyken her olayı ayrı ayrı kaydettiğiniz bir günlük başlatmak en iyisidir.
   • Bunu kendiniz yapmak istemiyorsanız, sizi ziyaret eden bir aile üyeniz veya güvendiğiniz bir arkadaşınız genellikle sizin için günlük oluşturmanıza yardımcı olur.

2. 

   
   
   Hastane yöneticilerine ayrıntılı bir mektup yazın. Raporunuzu yazılı hale getirmek, hastane yöneticilerine sorunu bildirdiğinizi kanıtlayabilmeniz için bir kayıt oluşturur. Yaşadığınız ihmalkar muamelenin ayrıntılarını ekleyin ve hastanenin bu konuda ne yapmasını istediğinizi açıkça belirtin. Alındıktan 2 hafta sonra bir son tarih ile kapatın.
   • İlk paragrafta isminizi, hastanede bulunduğunuz zamanı ve şikayetinizin niteliğini belirtin. Sorunla ilgili ayrıntıları sağlamak için sonraki paragrafları kullanın.
   • Ne olmasını istediğinizi açıklamak için son paragrafı kullanın. Örneğin şöyle yazabilirsiniz: "Tam bir yazılı özür bekliyorum ve bu hastanenin ihmali nedeniyle uğradığım 3,000 $ zarar. Bu miktar ödenmemiş faturama uygulanabilir. Sizden haber alamazsam, takip edeceğim Bu mektubu aldığınız tarihten 2 hafta sonra. "
   • Bunu mümkün olan en kısa sürede yapmanız gerekse de, hastaneden yeni çıkmışsanız ve hala iyileşiyorsanız, kendinizi hazır hissetmeyebilirsiniz. Bir arkadaşınız veya ailenizden biri mektubu sizin için yazabilir - sadece kim oldukları ve sizinle ilişkileri hakkında bir açıklama eklediklerinden ve sorunu sizin adınıza ele almalarına izin verdiğinizden emin olun.

3. 

   
   
   Mektubunuzu, iade makbuzu talep edilen onaylı postayla gönderin. Onaylı posta, hastane yöneticilerinin şikayetinizi tam olarak ne zaman aldığını bilmenizi sağlar, böylece mektupta belirttiğiniz şekilde takip edebilirsiniz. Ayrıca, yöneticilerin şikayetinizi yanıtlamamaları veya sorunu çözmek için harekete geçmemeleri durumunda aldıklarına dair kanıt sağlar.
   • Çoğu eyalet, şikayetinizi eyalet sağlık departmanına bildirmeden önce çözmek için hastane yöneticileriyle birlikte çalışmanızı gerektirir. Postaya aldığınız ve mektubunuzun teslim edildiğini gösteren kartı saklayın - eyalet sağlık departmanına giderseniz, sorunu ilk olarak hastane yöneticilerine bildirdiğinizi kanıtlamak için buna ihtiyacınız olabilir.

4. 

   
   
   Alındıktan 2 hafta sonra mektubunuzu takip edin. Mektubunuzun alındığını bildiren kartı postayla aldığınızda, bu tarihten sonraki ilk iş gününü 2 hafta takviminizde işaretleyin. Bu süre içinde hastane yöneticilerinden haber almadıysanız, mektubunuzu takip etmek için arayın.
   • Aradığınızda, 2 hafta önce alınmış ve hiçbir şey duymamış bir mektubu göndermiş olduğunuzu, bu yüzden takip etmek için aradığınızı söyleyebilirsiniz.
   • Hastane yöneticileri sizinle çalışmayı reddederse, eyalet sağlık departmanınızla iletişime geçmekten çekinmeyin.
   • Ayrıca bir dava olasılığı hakkında bir avukatla konuşmak isteyebilirsiniz. Hatalı uygulama ve hastane ihmali ile ilgilenen çoğu avukat ücretsiz bir ilk konsültasyon sunar.

Yöntem 2/3: Eyalet Sağlık Departmanınızla İletişime Geçme

1. 

   Hangi eyalet bakanlığının sağlık bakım tesislerini lisansladığını öğrenin. Eyalet sağlık departmanınızın, hastanelere ruhsat veren özel bir bölümü vardır. Bu bölüm ayrıca hastanelerin belirli bir bakım standardına uymasını gerektiren eyalet düzenlemelerini de uygular. Bu bakım standardı karşılanmazsa, o hastane ihmalkar sayılabilir ve yasal para cezaları ve diğer cezalarla karşı karşıya kalabilir.
   • Eyalet sağlık bakanlığı web sitelerinin bir listesi https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/ adresinde mevcuttur.

2. 

   Kullanabileceğiniz şikayet formları için çevrimiçi arama yapın. Çoğu eyalette, şikayetinizi yazmak ve çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde göndermek için kullanabileceğiniz çevrimiçi şikayet formları vardır. Sağlık departmanının web sitesini arayın, ardından hangi formların mevcut olduğunu öğrenmek için şikayette bulunmakla ilgili tüm bağlantıları tıklayın.
   • Herhangi bir şikayette bulunmadan veya herhangi bir bilgi, özellikle de kişisel tıbbi bilgiler vermeden önce, bulunduğunuz sitenin resmi bir devlet sitesi olduğundan emin olun. URL, tipik olarak bir ".gov" uzantısına sahip olacaktır. Ayrıca, bir eyalet hükümeti sitesi olduğunu doğrulamak için sayfanın alt kısmına ilerleyebilir ve telif hakkı veya sahiplik bilgilerine bakabilirsiniz.

3. 

   Form yoksa ayrıntılı bir mektup yazın. Eyaletinizin sağlık departmanının çevrimiçi formları yoksa veya şikayetinizi çevrimiçi olarak göndermek konusunda kendinizi rahat hissetmiyorsanız, hastanede yaşadığınız ihmali açıklayan bir mektup da gönderebilirsiniz. Mektubunuza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
   • Adınız veya hastanın adı ve onlarla ilişkiniz
   • Hastanenin adı ve yeri
   • İlgili tüm doktorların veya hemşirelerin isimleri
   • İhmalin meydana geldiği tarih veya tarihler
   • İhmal sonucu uğranılan zararın açıklaması
   • Sorunu kendilerine bildirdiğinizde hastane yöneticileri nasıl tepki verdi?

4. 

   Şikayetinizi araştıran sağlık departmanı personeli ile işbirliği yapın. Eyalet sağlık bakanlıkları genellikle tüm şikayetleri araştırmaz. Ancak tüm şikayetler gözden geçirilir. Bakanlık sizden herhangi bir ek bilgi isterse, size bir mektup gönderecektir.
   • Eyalet sağlık bakanlığı ek belge veya bilgi gerektiriyorsa, bunu mümkün olan en kısa sürede onlara ulaştırmaya çalışın. Ayrıca sizinle veya etkilenen hastayla olay hakkında konuşmak isteyebilirler.
   • Eyalet sağlık bakanlığı tarif ettiğiniz vaka türünü işlemezse, genellikle bunu yapan kurumun iletişim bilgilerini içeren bir mektup alırsınız.
   • Şikayeti sizin adınıza bir arkadaşınız veya aile üyeniz hallettiyse, sağlık bakanlığı, araştırmasının bir parçası olarak sizinle doğrudan konuşmak isteyebilir.

5. 

   Belirli bir doktora karşı şikayette bulunmak için eyalet sağlık kurulunu kullanın. Doktorlar ve cerrahlar tipik olarak çalıştıkları hastanelerden ayrı kabul edilir. Davranışları, onları lisanslayan eyalet tıp kurulu tarafından yönetilir. Şikayetiniz hastanenin diğer çalışanları veya hastanenin kendisi yerine belirli bir doktorla ilgili ise bu şikayet sürecini kullanın.
   • Eyaletinizin tıbbi kurulunun web sitesini bulmak için, eyaletinizin adıyla birlikte "tıbbi kurul" için bir internet araması yapın. Ana sayfada, şikayette bulunmak için bir sekme veya bağlantı arayın.

Yöntem 3/3: Ulusal Ajanslara Şikayette Bulunma

1. 

   Medicare kapsamındaysanız en yakın QIO ofisini kullanın. Size en yakın Kalite İyileştirme Ofisi (QIO), siz veya etkilenen hasta Medicare kapsamındaysanız, bakım kalitesiyle ilgili şikayetleri ele alır. Hastanenin ihmali bakımın kalitesizliğine katkıda bulunduysa, QIO ofisine haber verin, konuyu araştırsınlar.
   • Doğru QIO ofisinin iletişim bilgilerini 1-800-MEDICARE'i arayarak alabilirsiniz.

2. 

   Tıbbi kararlar için Medicare aracılığıyla yeniden tespit talep edin. Hastanenin ihmali, tıbben hazır olmadan taburcu edilmenize, yanlış ilaç yazmanıza veya benzer sorunlara yol açarsa, Medicare bu kararı gözden geçirecektir. Kullandığınız belirli süreç, Orijinal Medicare veya Medicare sağlık planınız olup olmamasına bağlıdır.
   • Orijinal Medicare'e sahipseniz, postayla Medicare Özet Bildiriminizi (MSN) alana kadar bekleyin. Yeniden kararın nasıl talep edileceğine dair bilgiler içerecektir. Yeniden belirleme talebinde bulunmak için MSN'nizi aldığınız tarihten itibaren 120 gününüz vardır.
   • Medicare sağlık planınız varsa, planınızın temsilcisiyle iletişime geçin. Planınızın taşıyıcısı için itiraz sürecini takip etmeniz gerekecektir.

3. 

   Ulusal Ortak Komisyona şikayette bulunun. Ortak Komisyon, ülkedeki hastanelerin çoğunun akreditasyonundan sorumlu, kar amacı gütmeyen ulusal bir kuruluştur. Bakım kalitesiyle ilgili şikayetleri inceler ve araştırırlar.
   • Ortak Komisyon'un web sitesi aracılığıyla çevrimiçi olarak bir şikayette bulunabilirsiniz. Yeni bir hasta güvenliği olayı veya endişesi göndermek için bir bağlantı arayın.
   • Komisyon endişenizi araştırmak için hastaneyle konuşabilir veya hastaneyi ziyaret edebilir. Ancak, genellikle bireysel şikayetleri çözmezler. Başka bir deyişle, hastanedeki ihmalkar davranışı tekrar olmasını önlemek için ele alabilirler, hastaneye sizi tazmin etmek için herhangi bir şey yapma emri vermezler.

Topluluk Soruları ve Cevapları

İpuçları

• İsimsiz kalmak istiyorsanız, eyaletinizde şikayette bulunmak için arayabileceğiniz bir yardım hattı olabilir. Ancak, anonim kalırsanız, özel sorununuz için herhangi bir ek ilgi veya çözüm göremezsiniz.

Uyarılar

• Bu makale, ABD'de hastane ihmalinin nasıl bildirileceğini kapsamaktadır. Başka bir ülkede yaşıyorsanız, süreç farklı olabilir.