İçerik

• Adımlar
• İpuçları

Satış bir sanattır. Kısmen iddialı, kısmen pasif, iyi bir satıcının ikna ve karizmasını dengelerseniz, çölde kum satabilirsiniz. Güveni, iddialı bir varlığı ve satışlarınız hakkında iyimser bir bakış açısını nasıl geliştireceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Adımlar

Yöntem 1/3: Güven oluşturma

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   İş İletişim Danışmanı

   SNP Communications CEO'su Maureen Taylor şunları söylüyor: "Müşterilerinizi yaşadıkları sorunlar ve soruları hakkında konuşmaya teşvik edin. Ardından, nasıl yardımcı olabileceğinizi açıklayın."

   
   

2. 

   Takip etmek. Gerçekten olağanüstü bir satış elemanı olmak istiyorsanız, burada durmayın. Satın alma işleminizden% 100 memnun kaldıklarından emin olmak için müşterilerinizin adlarını, iletişim bilgilerini yazın ve kısa bir aramayı takip edin. Bu, müşterileri gelecekte geri döndüklerinde sizi arayacak hayranlara nasıl dönüştürdüğünüzdür. Bu şekilde, müşterilerinizden yönlendirmeler ve işvereninizden promosyonlar alacaksınız.

3. 

   
   
   Bağlamınıza göre giyin. Özel bir tarz yoktur - bir araba satıcısı muhtemelen bir müzik aleti dükkanındaki bir satıcıdan biraz farklı giyinir - ancak mümkün olduğunca uygun ve erişilebilir nasıl görüneceğinizi bulmanız gerekir. Temiz, uygun şekilde hazırlanmış ve arkadaş canlısı olun.

Yöntem 2/3: İddialı Olmak

1. 

   
   
   İtirazları önceden tahmin edin. Müşteri tepkilerine çok dikkat edin. Yüz ifadeleri ve vücut dili, tutumlarında büyük bir tanımlayıcı olabilir. Bir ürün teklif ederken, müşteriyi iyi hissettirecek bir şey satmak için orada olduğunuzu unutmayın. Müşterinin ürünün veya fiyatın hangi kısmına itiraz ettiğini tahmin etmek, temkinli ve ikna edici bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olacaktır.
   • Belirli bir ürün müşteriyi memnun etmiyorsa, onu tanıyın ve onun hakkında tartışmaya başlamayın. Olası bir satın alma tereddütüne gerekçe olarak bazı avantajlarını nesnel olarak bildirebilirsiniz: "Diğerlerinden daha pahalıdır, haklısınız. El dikişinin tamamlanması daha uzun sürer, ancak çok daha dayanıklı bir ayakkabı ile sonuçlanır".

2. 

   Mantıklı olun. Komisyon esasına göre çalışıyorsanız, müşterilerin en pahalı ürünlerle ilgilenmesini sağlamak cazip gelebilir. Ancak, yeterince büyük olmayan bir yatakhanede yaşayan birine son teknoloji ürünü 50 "TV satmaya çalışmak, müşteriyi uzaklaştırabilir. Satış yapma arzunuzu, mantıklı olan ürünle dengeleyin. potansiyel alıcı.

3. 

   Satışı isteyin. Müşteri hala bir karar veremiyorsa, biraz ısrar etmekte sorun yoktur. En iyi ürünü önerdiğinize güvenin ve "Alışverişe devam ederken ürünü ayırmamı ister misiniz?"

4. 

   Satış başına birimlerinizi artırın. Satışı onayladıktan sonra, toplam değeri artırmak için ek öğeler sunun. Bir yazıcı sattıysanız, mürekkep kartuşları ve kağıt tomarları için bazı tekliflerden bahsedin. Müşterinin zamandan ve paradan tasarruf edeceğini iddia edin: "Onları şu ya da bu şekilde satın almanız gerekecek. Şimdi satın alırsanız, daha sonra uğraşmanıza gerek kalmayacak".

Yöntem 3/3: İyimser Olmak

1. 

   Kötü satışları unutun. Başarısız bir satış için çok fazla zaman harcamak sinir bozucu ve cesaret kırıcı olabilir, ancak kötü satışları geride bırakmayı ve yeni fırsatlara hızla yeniden yaklaşmayı öğrenmek, daha başarılı bir satış elemanı olmanın en iyi yoludur.
   • Başarısız olan her satışı bir uygulama olarak değerlendirin. Ondan ne öğrendin?

2. 

   Kendi satışlarınıza odaklanın. Bazı işyerleri, satış ekibi arasında rekabeti teşvik ederek, hafta veya ay için sayı hedefleri belirleyerek satışları teşvik etmeye çalışır. Bu taktik coşkuyla satış yapmanın iyi bir yolu olsa da, kendinizi sürekli olarak diğer satış görevlileriyle karşılaştırırsanız cesaret kırıcı da olabilir.
   • Çok satarsanız kutlayın, ancak bunu hedefiniz haline getirmeyin. İşe iş gibi davranın. Satış yapmaktan para kazanmaktan kaçınmak için boş zamanınızı diğer hobilerle doldurun.

3. 

   Kendinizi meşgul edin. Ne kadar çok satış yapmaya çalışırsanız, o kadar kolay olur. Küçük başarısızlıkları ve geçmiş aksilikleri bırakmak çok daha kolay olacak ve pratikte iyileşeceksiniz. Arama yapmak veya satış yapmak için ne kadar çok zaman harcarsanız, gün o kadar hızlı biter.

4. 

   Kimseyi suçlamayın. Ne olursa olsun, suçu herhangi bir yere koymaktan kaçının. Nihayetinde, müşterinin bir şeyi alıp almama kararıdır, bu yüzden satın almamaya karar verirse bunu sizin açınızdan bir başarısızlık olarak görmeyin. İşlemde danışman olun. Önerilerinizi yapın, olabildiğince yardımcı olun ve anlaşma yapıldığında, başarılı olsun ya da olmasın ilerleyin.

İpuçları

• Müşterinin söylediği her şeyi dikkatlice ve söylediği gibi dinleyin. Ürünü sunarken gücünüz budur; çözümü, ihtiyacı size sunduğu şekilde müşteriye geri sunun.
• Her zaman dürüst bir insan olun, çünkü müşteriler siz olmadığınızı anlayabilecekler.
• Müşterinin tarzına uyun. İnsanlar farklı şeyleri sever.
• Unutmayın: Müşterinize hizmet etmek ve yardım etmek için buradasınız.