İçerik

• Adımlar

Steam'de beklentilerinizi karşılamayan bir oyun satın aldıysanız, oyunu iade edebilir ve ödediğiniz miktar için geri ödeme alabilirsiniz. İşlem oldukça basittir ve yalnızca çevrimiçi bir form aracılığıyla yapılan geri ödeme talebini içerir. Başvurunuz kabul edilirse yaklaşık bir hafta içinde paranızı geri alacaksınız. Geri ödemenizin reddedilmesini önlemek için, siparişinizi verilen süre içinde verin ve oyunu iade etmek için iyi bir nedeniniz olsun.

Adımlar

Bölüm 1/3: Geri Ödeme İsteme

1. 

   Steam destek sayfasına girin. Hesabınızda oturum açın ve ekranın üst kısmında bulunan "Destek" sekmesine tıklayın.

2. 

   
   
   Bir satın alma işleminde yardıma ihtiyacınız olduğunu belirtin. "Destek" e tıkladıktan sonra, bir seçenek listesi göreceksiniz. "Satın Almalar" seçeneğini seçin.

3. 

   Para iadesi almak istediğiniz oyunu seçin. "Satın Almalar" a tıkladıktan sonra, Steam'de satın aldığınız oyunları içeren bir liste görüntülenecektir. İade etmek istediğiniz oyuna tıklayın.

4. 

   
   
   Sorunu açıklayın. Sorunu belirlemek için bir seçenek listesi görüntülenecektir. Geri ödeme alma nedeninizi temsil eden birini seçin. Seçenekler arasında "Teknik sorun veya oynanış sorunu" ve "Kazayla aldım" vardır.

5. 

   Para iadesi talep edin. Sonraki ekranda "Geri ödeme talep etmek istiyorum" seçeneğini seçin. Gerekli olduğunu düşünüyorsanız cayma nedeninizi açıklayan bir mesaj ekleyebilirsiniz Hazır olduğunuzda "Sipariş gönder" e tıklayın.
   • Örneğin, "Oyunun son sürümünü satın almak istedim ve web sitesinde yeterli bilgi olmadığı için eski bir sürümünü satın aldım" gibi bir şey yazabilirsiniz.

Bölüm 2/3: Cevabı Almak

1. 

   
   
   Onay e-postası alıp almadığınıza bakın. Para iadesi talebinizi takip eden bir saat içinde size bir onay e-postası gönderilmelidir.

2. 

   Cevap için bir hafta bekleyin. Geri ödemenizi beklerken sabırlı olun. Siparişin işlenmesi için son tarih bir haftadır, ancak bazı geri ödemeler daha hızlı tamamlanabilir.

3. 

   Paranın iade edilip edilmediğini görmek için banka hesabınızı kontrol edin. Geri ödemeniz onaylanırsa, para önümüzdeki birkaç gün içinde hesabınıza geçecektir, bu nedenle gözünüzü dört açın. Banka bilgilerinizin doğruluğundan emin olmak için bir hafta içinde iade edilmezse lütfen telefonla Steam ile iletişime geçin.

Bölüm 3/3: Siparişinizin reddedilmesinin önlenmesi

1. 

   Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talep edin. Para iadesi talep etmek için son tarih genellikle 14 gündür.Steam bu süreden sonra talep edilen iadeleri onaylayabilse de, hızlı hareket ederseniz şansınız artar.

2. 

   Çok fazla para iadesi talep etmeyin. Kaç iade talebinde bulunabileceğiniz konusunda bir sınır yoktur. Ancak, kısa süre içinde çok sayıda geri ödeme talep ederseniz, bildirim içeren bir e-posta alabilirsiniz.

3. 

   Hediye iade politikasına uyun. Birisine hediye olarak bir oyun satın aldıysanız ve bunun için para iadesi almak istiyorsanız, siparişi ürün gönderilmeden önce vermelisiniz. Oyunu gönderdikten sonra iade sadece oyunu alan kişi tarafından talep edilebilir.

4. 

   Geri ödeme için itirazda bulunun. Geri ödeme talebiniz herhangi bir nedenle reddedilirse yine de itiraz edebilirsiniz. Geri ödeme talep etme nedenlerinizi tekrarlayarak siparişi tekrar verin. Steam'in fikrini değiştirmesi ve ikinci denemede geri ödemesi olabilir.